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1) Quando você faz uma pergunta para alguém, você deve... a) dar tempo para a pessoa responder sua pergunta. b) fique falando sem parar. c) interrompa ela com frequência. 2) Fingir ser uma pessoa que você não é... a) É errado, mas as vezes precisamos. b) Nunca é uma boa ideia. c) É uma escolha plausível. 3) Sobre os seus colegas... a) Você deve atacá-los sempre que discutirem. b) Falar mal de todos e reclamar de seus trabalhos. c) Deve ser positivo ou neutro em relação a eles. 4) Ao conversar com alguém, você deve... a) Não se preocupar em ouvir o outro. b) Ouvir e responder sendo direto, claro, objetivo. c) Impor sua ideia duramente. 5) Usar gírias no ambiente de trabalho é uma boa ideia? a) Sim, pois você vai estar se comunicando com jovens. b) Sim, exceto com seu chefe. c) Não, a comunicação deve ser formal. 6) Como se deve conversar os seus colegas de trabalho? a) Manter a cordialidade, escutar atentamente e ser neutro. b) Ignorar e ser ignorante. c) Rudemente e xingando. 7) Para ter uma boa comunicação, é preciso... a) Não ligar para a pessoa que está falando. b) Um diálogo acontecer, ou seja, duas ou mais pessoas falarem. c) Interromper a pessoa e continuar falando sobre seu assunto

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