1) Leia o texto: "consiste em elaborar uma ideia que o emissor deseja transmitir". De acordo com o Processo de Comunicação de duas vias, a que etapa deste processo se refere o texto em destaque? a) Primeira etapa b) Terceira etapa c) Segunda etapa d) Quinta etapa 2) "O emissor determina o método de transmissão para que as palavras e símbolos possam ser organizados de modo adequado ao tipo de transmissão". Em que etapa do Processo de Comunicação de duas vias acontece? a) 4ª etapa b) 6ª etapa c) 8ª etapa d) 2ª etapa 3) O feedback no processo de comunicação de duas vias apresenta: a) Funções secundárias b) Funções múltiplas c) Funções primárias d) Nenhuma função 4) O feedback é essencial para uma boa comunicação; ele proporciona ao receptor a possibilidade de devolver a pergunta ou aquilo que foi expresso pelo emissor de forma: a) Decodificada b) Direta c) Concreta d) Codificada 5) "Esta é uma etapa crucial da ação e o receptor tem amplo controle sobre o que fazer". a) 7ª etapa b) 6ª etapa c) 5ª etapa d) 4ª etapa 6) Durante a comunicação são transmitimos conteúdos intelectuais e/ou emocionais; esses conteúdos ocorrem: a) Simultâneamente b) Aleatóriamente c) Coletivamente d) Individualmente 7) De acordo com o processo de Comunicação de duas vias , marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso, em seguida escolha a alternativa correta. a) V - F - F - V b) F - F - V - V c) V - F - V - V d) V - V - F - V 8) Utilizando os conceitos do processo de comunicação entre emissor e receptor, correlacione as sentenças. a) 4 – 1 – 3 – 2 b) 1 – 4 – 2 – 3 c) 2 – 4 – 1 – 3 d) 4 – 3 – 1 – 2 9) O emissor precisa tentar estabelecer um significado “mútuo”, através de que elemento? a) Codificação b) Canal c) Decodificação d) Emissor 10) Das razões na filtragem INFERIOR=>SUPERIOR, nas alternativas abaixo apenas uma está correta : a) Os subordinados não querem ser informados; b) Os subordinados não querem vantagens; c) Os subordinados não confiam nos superiores; d) Os subordinados são menos leais aos colegas e subordinados que aos superiores. 11) Este é um conflito interno que ocorre quando as pessoas recebem informações incompatíveis com seus próprios sistemas de valor, suas decisões anteriores ou outras informações que possam ter . O referido texto diz respeito a: a) Dissonância Cognitiva b) Feedback c) Comunicação de duas vias d) Discordâncias entre duas pessoas 12) Ela não é exclusivamente benéfica, pode causar dificuldades, como exemplo dessas dificuldades, duas pessoas podem discordar fortemente sobre algum tópico, mas só perceberão isso quando estabelecerem uma: a) Forma de defesas mais enérgicas na comunicação b) Uma forma de expor seus pontos de vistas individuais c) Compreensão da natureza de suas diferenças d) Comunicação de duas vias 13) Qual dos elementos a seguir constitui a filtragem na comunicação SUPERIOR => INFERIOR? a) Os superiores percebem a necessidade dos subordinados de receberem informações. b) Os superiores não dão informações aos subordinados para mantê-los menos informados e mais dependentes. c) Os superiores não escondem informações que acreditam que poderiam desmotivar os subordinados. d) Os superiores confiam em seus subordinados. 14) Utilizando os conceitos dos problemas potenciais de comunicação de duas vias, leia o texto a seguir e marque a alternativa incorreta: A comunicação também sofre modificações devido aos filtros utilizados para elaborar o pensamento. Esses filtros derivam das: a) Questões de âmbito ético b) Experiências anteriores c) Conhecimentos prévios d) Linguagem 15) Leia o texto a seguir, extraído da apostila de Comunicação e Comportamento Interpessoal (2022):"O processo de comunicação de duas vias é o método pelo qual o emissor atinge o receptor com a mensagem obtendo seu feedback" (LOURENÇO, 2011). Esse processo requer oito etapas, independentemente se há fala de ambas ou de apenas uma das partes envolvidas na comunicação, ou ainda se esta se dá por sinais ou por qualquer outro meio. Com relação à sexta etapa, é correto afirmar que: a) Nesta etapa, consiste em aceitar ou rejeitar a mensagem, após esta ter sido obtida e decodificada pelos receptores; b) Os emissores, certamente, gostariam que os receptores não aceitassem sua comunicação da forma requerida; c) A aceitação não é uma questão de escolha e grau; d) É o uso da informação pelo receptor; 16) Você já passou por uma situação em que, ao transmitir uma mensagem, o receptor a interpretou de uma maneira diferente da qual você quis passar? Nesse caso, diz-se que a mensagem teve a sua informação: a) Enrolada b) Distorcida c) Torcida d) Violada 17) Leia o texto a seguir: "É distorcer a informação para atender ao interesse pessoal do emissor ou para torná-la mais aceitável ao receptor". a) Ruído b) Filtrar c) Percepção d) Dissonância cognitiva 18) A comunicação também sofre modificações devido aos filtros utilizados para elaborar o pensamento. Esses filtros derivam das experiências anteriores, conhecimentos prévios, questões de âmbito cultural e linguagem. Quanto maior o número de pessoas em um ambiente, maior será o número de filtragem durante o processo de comunicação, e esse fato pode causar: a) Barreiras na comunicação. b) Falta de entendimento pela quantidade de pessoas c) Modificações devido aos filtros d) Filtragens excessivas 19) O processo de comunicação de duas vias é o método pelo qual o emissor atinge o receptor com a mensagem obtendo seu feedback, Esse processo requer oito etapas, independentemente se há fala de ambas ou de apenas uma das partes envolvidas na comunicação, ou ainda se esta se dá por sinais ou por qualquer outro meio. Identifique no texto a seguir que etapa da comunicação de duas vias se refere e marque a alternativa correta: "caracteriza-se pelo recebimento da mensagem. Dessa forma, a iniciativa é transferida ao receptor, que deve estar preparado para receber a mensagem". a) 4ªetapa b) 5ªetapa c) 3ª etapa d) 2ª etapa 20) Leia o texto: "É a transferência de informação e compreensão de uma pessoa para outra". a) Mensagem b) Comunicação c) Resposta d) Feedback 21) Leia o texto : "É uma forma de atingir os outros com ideias, fatos, pensamentos, sentimentos e valores". a) Código b) Comunicação c) Mensagem d) Canal 22) Leia o texto em destaque: "É o indivíduo ou grupo que emite a mensagem com ideias, informações ou desejos e o propósito de comunica-los a uma pessoa ou grupo de pessoas". a) Codificação b) Mensagem c) Canal d) Emissor 23) Leia o texto: "Seu significado é formular o conteúdo por meio de símbolos (palavras, gestos, etc.) e selecionar o veículo mais adequado para a transmissão da informação". a) Codificação b) Mensagem c) Receptor d) Canal 24) Leia o texto: "É a forma física na qual o emissor codifica a informação com o objetivo de transmiti-la a alguém". a) Mensagem b) Codificação c) Receptor d) Canal 25) Leia o texto: "É o meio de transmissão de uma pessoa a outra, deve ser adequado à mensagem, para que a comunicação seja eficiente e eficaz". a) Canal b) Codificação c) Decodificação d) Receptor 26) Com relação ao Feedback no processo de comunicação de duas vias, assinale abaixo a alternativa INCORRETA: a) Ajusta expectativas e necessidades do receptor b) Corrige possíveis erros do processo de comunicação c) Aumenta os potenciais de confiança entre emissor e receptor d) Favorece a comunicação entre emissor e receptor 27) Qual das etapas do processo de comunicação de duas vias caracteriza-se pela decodificação da mensagem? a) Segunda etapa b) Primeira etapa c) Terceira etapa d) Quinta etapa 28) A comunicação é a transferência de informação e compreensão de uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com ideias, fatos, pensamentos, sentimentos e valores. Quais os elementos que compõe a comunicação a) Emissor, codificação, mensagem, decodificação e ambiente. b) Assertivo, emissor, codificação, mensagem e decodificação. c) Assertivo, emissor, codificação, mensagem . d) Emissor, codificação, mensagem, canal, receptor e decodificação. 29) São elementos essenciais para a comunicação, exceto: a) Ruído / Filtros b) Emissor / Receptor. c) Mensagem / Canal. d) Código / Feedback. 30) Leia as afirmativas a seguir, em seguida marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. a) V - F - F - V b) F - V - F - V c) F - V - V - F d) V - V - V - F 31) Julgue os itens: a) Todos estão certos. b) Somente I certo. c) I, II e IV estão certos. d) I e III estão certos. 32) Leia as afirmativas a seguir e marque a alternativa correta: a) A primeira alternativa é verdadeira e a segunda é falsa. b) As duas afirmativas são falsas. c) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não complementa a primeira. d) As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.

COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO INTERPESSOAL

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