1) Qual o passo a passo para registrar um atendimento no SalesForce? a) PROCEDMENTO>CRIAR CASO>SOLICITAÇÃO/RECLAMAÇÃO>PREENCHER OBSERVAÇÃO>SALVAR b) RELACIONADO>CRIAR CASO>SOLICITAÇÃO/CAUSA>PREENCHER OBERVAÇÃO c) PROCEDIMENTO>ENCERRAR ATENDIMENTO>FINALIZAR CHAMADO 2) Quais são as cidades que podemos ter a contratação de MVNO? a) Araraquara, Sumaré, Hortolândia. b) Sumaré, Hortolândia, Araraquara. c) Araraquara, Sumaré, Taubaté, Hortolândia. 3) O que é SSID? a) Nome da rede WIFI b) Chave de Segurança da Rede.40% c) Nome Fictício da Desktop.20% 4) Para identificar um CTO massivo: A caixa precisa ter ______ clientes no mínimo, todos os clientes precisam estar _______desta forma eu irei preencher o formulário de massivas e informar o cliente sobre o prazo de ____ horas para solução. a) Clientes conectados, 12 hr. b) Confirmar clientes desconectados, 72 hr.ar nome completo e endereço c) Cliente desconectado, 24 hr. 5) Qual passo a seguir caso o cliente esteja com dificuldade na sua TV ou Telefone Fixo? a) Abra chamado no SalesForce em Prospecção e após realizar o preenchimento no Lecom. b) Gerar o caso no SALESFORCE, executar procedimentos básicos de acordo com o problema informado, caso não funcione abrir o chamado no LECOM c) Abra uma chamada no SalesForce em Serviços e realize o agendamento de visita técnica no sistema.
0%
Olimpíadas do conhecimento - Fase 2
共有
Esdrasdion
さんの投稿です
コンテンツの編集
印刷
埋め込み
もっと見る
割り当て
リーダーボード
もっと表示する
表示を少なくする
このリーダーボードは現在非公開です。公開するには
共有
をクリックしてください。
このリーダーボードは、リソースの所有者によって無効にされています。
このリーダーボードは、あなたのオプションがリソースオーナーと異なるため、無効になっています。
オプションを元に戻す
クイズ
は自由形式のテンプレートです。リーダーボード用のスコアは生成されません。
ログインが必要です
表示スタイル
フォント
サブスクリプションが必要です
オプション
テンプレートを切り替える
すべてを表示
アクティビティを再生すると、より多くのフォーマットが表示されます。
オープン結果
リンクをコピー
QRコード
削除
自動保存:
を復元しますか?
