... Sie ein Gespräch einleiten.: Firma ..., mein Name ist ..., was kann ich für sie tun?, Firma ..., womit können wir Ihnen helfen?, ... der Anrufer bei Ihnen falsch ist / Sie ihn weiterverbinden.: Oh, das tut mir leid, da sind Sie hier leider falsch. Moment, ich verbinde Sie mit meiner Kollegin / meinem Kollegen. Bleiben Sie am Apparat., Für Reklamationen/Bestellungen/Produktinformationen muss ich Sie mit der Abteilung ... verbinden. Einen Moment bitte! Ich stelle Sie durch., ... die zuständige Person ist nicht da. / nicht erreichbar ist.: Kann ich ihr/ihm etwas ausrichten?, Kann sie / er Sie zurückrufen?, Hören Sie, Frau/Herr ..., es tut mir sehr leid, aber die Kollegin / der Kollege ist gerade zu Tisch / außer Haus / in einer Sitzung., Geben Sie mir bitte ihre Telefonnummer. Frau / Herr ... ruft zurück., Frau / Herr ... spricht gerade. Ihr / Sein Anschluss ist besetzt., Könnten Sie später noch einmal anrufen? Ich gebe Ihnen die Durchwahl: Das ist die...,

Menschen B1 Lektion 4 - Telefongespräche

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