สร้างบทเรียนที่ดีกว่าได้เร็วขึ้น
สร้างกิจกรรม
เข้าสู่ระบบ
สมัครใช้งาน
ภาษาไทย
หน้าหลัก
ฟีเจอร์
แผนราคา
หน้าหลัก
ฟีเจอร์
ติดต่อ
แผนราคา
เข้าสู่ระบบ
สมัครใช้งาน
ภาษา
โรงเรียนของฉัน
เพจโปรไฟล์ของฉัน
แก้ไขรายละเอียดส่วนบุคคล
ภาษาและตำแหน่งที่ตั้ง
ออกจากระบบ
Català
Cebuano
Čeština
Dansk
Deutsch
Eesti keel
English
Español
Français
Hrvatski
Indonesia
Italiano
Latvian
Lietuvių
Magyar
Melayu
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Română
Slovenčina
Slovenščina
Srpski
Suomi
Svenska
Tagalog
Türkçe
Vietnamese
ελληνικά
български
Русский
Српски
Українська
עִברִית
عربى
हिंदी
ગુજરાતી
ภาษาไทย
한국어
日本語
简体字
繁體字
1) What do you think could happen if we don't know how to stay calm and maintain positive positioning? a) The selling partner will get angry really fast. b) The selling partner might think we cannot help him. c) The case may result in an escalation process. d) We will forget the selling partner after our difficult conversation. e) We won't be able to solve the selling partner's concern. 2) It is not possible for us to always give the selling partners the answer they are looking for, however we can deliver the response in a way they understand the situation and don't get upset about it. a) True. b) False. 3) Which of the following are things that we can do during a difficult conversation to help us handle the situation as good as possible? a) Explains policy in a way that helps the SP understand the reason the request cannot be met. b) Own the call or take ownership of the situation (sound confident). c) Stay calm and handle the path of the conversation. d) Explains policy in a way that helps thTake your time to ensure all the concerns are solved correctly. e) All previous options. 4) Which of the following are a must not to do during a difficult conversation? a) Delivers difficult news with a negative tone that is devoid of empathy b) Keep the selling partner informed about your findings at anytime c) States policy without acknowledging the impact on the SP d) Places blame or suggests lack of SP’s competency e) Listen actively to the selling partner explanation of the issue 5) Which of the following phrases demonstrate positive position? a) Thank you for providing the information related to ASIN [details] which is restricted due to product safety compliance. While you were hoping to address this today, as per policy it is a requisite for sellers meeting all the regulations for the marketplace in which they are selling prior to listing the product. To help us verify the ASIN can be reinstated, we kindly ask for the following: [documents/details]. b) We have completed our review and have concluded that your brand does not meet our criteria for approval. During the course of our investigation, we found that the brand you submitted for review may be misusing another brand’s intellectual property rights. This brand name cannot be approved for use on Amazon. c) According to [specific] Amazon policy, in order to verify ASIN, we need you to provide [documents]. d) After reviewing your case, the changes you request are not possible to make due to the fact that the listing belongs to another Selling Partner. We appreciate and understand that you wished for us to make the changes for you; however, only the brand owner has the option to make those changes to the product description. Please send your request directly to the brand owner so the product description can be modified. If you need any additional assistance with this, please let us know.
14%
Maintain positive positioning
แชร์
โดย
Alecrc93
เพิ่มเติม
แก้ไขเนื้อหา
สั่งพิมพ์
ฝัง
กำหนด
ลีดเดอร์บอร์ด
แสดงเพิ่มขึ้น
แสดงน้อยลง
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ตอนนี้เป็นส่วนตัว คลิก
แชร์
เพื่อทำให้เป็นสาธารณะ
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ถูกปิดใช้งานโดยเจ้าของทรัพยากร
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ถูกปิดใช้งานเนื่องจากตัวเลือกของคุณแตกต่างสำหรับเจ้าของทรัพยากร
แปลงกลับตัวเลือก
แบบทดสอบ
เป็นแม่แบบแบบเปิดที่ไม่ได้สร้างคะแนนสำหรับลีดเดอร์บอร์ด
ต้องลงชื่อเข้าใช้
สไตล์ภาพ
แบบ อักษร
ต้องสมัครสมาชิก
ตัวเลือก
สลับแม่แบบ
แสดงทั้งหมด
รูปแบบเพิ่มเติมจะปรากฏเมื่อคุณเล่นกิจกรรม
เปิดผลลัพธ์
คัดลอกลิงค์
คิวอาร์โค้ด
ลบ
คืนค่าการบันทึกอัตโนมัติ:
ใช่ไหม