1) Qual o passo a passo para registrar um atendimento no SalesForce? a) PROCEDMENTO>CRIAR CASO>SOLICITAÇÃO/RECLAMAÇÃO>PREENCHER OBSERVAÇÃO>SALVAR b) RELACIONADO>CRIAR CASO>SOLICITAÇÃO/CAUSA>PREENCHER OBERVAÇÃO c) PROCEDIMENTO>ENCERRAR ATENDIMENTO>FINALIZAR CHAMADO 2) Quais são as cidades que podemos ter a contratação de MVNO? a) Araraquara, Sumaré, Hortolândia. b) Sumaré, Hortolândia, Araraquara. c) Araraquara, Sumaré, Taubaté, Hortolândia. 3) O que é SSID? a) Nome da rede WIFI b) Chave de Segurança da Rede.40% c) Nome Fictício da Desktop.20% 4) Para identificar um CTO massivo: A caixa precisa ter ______ clientes no mínimo, todos os clientes precisam estar _______desta forma eu irei preencher o formulário de massivas e informar o cliente sobre o prazo de ____ horas para solução. a) Clientes conectados, 12 hr. b) Confirmar clientes desconectados, 72 hr.ar nome completo e endereço c) Cliente desconectado, 24 hr. 5) Qual passo a seguir caso o cliente esteja com dificuldade na sua TV ou Telefone Fixo? a) Abra chamado no SalesForce em Prospecção e após realizar o preenchimento no Lecom. b) Gerar o caso no SALESFORCE, executar procedimentos básicos de acordo com o problema informado, caso não funcione abrir o chamado no LECOM c) Abra uma chamada no SalesForce em Serviços e realize o agendamento de visita técnica no sistema.
0%
Olimpíadas do conhecimento - Fase 2
แชร์
โดย
Esdrasdion
แก้ไขเนื้อหา
ฝัง
เพิ่มเติม
กำหนด
ลีดเดอร์บอร์ด
แสดงเพิ่มขึ้น
แสดงน้อยลง
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ตอนนี้เป็นส่วนตัว คลิก
แชร์
เพื่อทำให้เป็นสาธารณะ
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ถูกปิดใช้งานโดยเจ้าของทรัพยากร
ลีดเดอร์บอร์ดนี้ถูกปิดใช้งานเนื่องจากตัวเลือกของคุณแตกต่างสำหรับเจ้าของทรัพยากร
แปลงกลับตัวเลือก
แบบทดสอบ
เป็นแม่แบบแบบเปิดที่ไม่ได้สร้างคะแนนสำหรับลีดเดอร์บอร์ด
ต้องลงชื่อเข้าใช้
สไตล์ภาพ
แบบ อักษร
ต้องสมัครสมาชิก
ตัวเลือก
สลับแม่แบบ
แสดงทั้งหมด
รูปแบบเพิ่มเติมจะปรากฏเมื่อคุณเล่นกิจกรรม
เปิดผลลัพธ์
คัดลอกลิงค์
คิวอาร์โค้ด
ลบ
คืนค่าการบันทึกอัตโนมัติ:
ใช่ไหม
