1) Consiste en identificar clientes con el potencial de compra a) Prospección b) Ventas 2) La perspectiva actual de la prospección está mucho más enfocada en construir una RELACIÓN o CONEXIÓN con el cliente a) Falso b) Verdadero 3) Cerrar es hacer que los clientes tomen decisiones que sean buenas para ellos y pasarlos de un estado “apático” o de “desconocimiento” a un estado de “curiosidad” o “interés” por un producto a) Verdadero b) Falso 4) Es el cociente del número de prospectos que llegan a la presentación dividido entre los invitados. Meta: 80% a) Eficiencia b) Show Factor 5) Cuanto mayor sea la estimulación positiva o el PLACER y menor sea la estimulación negativa o el DOLOR, mayor VALOR tendrá el producto o servicio en la mente del consumidorconsumidor. a) Valor b) Escasez 6) Busca fidelizar a los clientes a la vez que los segmenta, permitiendo ofrecerles mejores beneficios adaptados a sus expectativas a) Prospección b) Membresia 7) Un conjunto de privilegios y beneficios o diferenciadores añadidos a un programa o un plan a) Tiempo compartido b) Club Vacacional 8) No es importante garantizar la calidad en el servicio a los prospectos o promuever la comunicación creativa a) Falso b) Verdadero 9) Es un proceso social y directivo por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que NECESITAN Y DESEAN MEDIANTE LA CREACIÓN DE INTERCAMBIOS DE VALOR con los demás. a) Marketing b) Generación de Prospectos 10) Es el resultado del conjunto de actitudes, posturas y la forma como nos hacemos indispensables a) Venta b) Intercambio Vacacional

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